星火镇“四维度”发力 让居民医保参保更省心、更暖心
居民医保是民生保障的重要基石，关乎群众切身利益。为切实提升参保覆盖率，让群众便捷参保、放心参保，星火镇聚焦群众需求，创新推出责任化、精准化、便捷化、暖心化“四维度”工作举措，全方位优化参保服务流程，着力破解参保缴费中的堵点、难点问题，让医保政策红利精准触达每一位群众。
一、责任化分工，织密征缴“保障网”
成立医保征缴专项工作组，将全镇科学划分为15个征缴网格，组建由镇干部、村“两委”成员、网格员构成的“三人小组”，实行包片负责、包户到人的工作机制。建立“日通报、周调度”常态化推进模式，所有驻村干部下沉村社一线，全程指导督促参保缴费工作，确保责任层层压实、任务件件落实，形成“人人肩上有担子、个个心中有压力”的工作格局。截至目前，全镇已有10600余名居民完成参保缴费。
二、精准化宣传，打通政策“最后一公里”
在沿用横幅、广播、微信群等传统宣传方式的基础上，创新组建“医保政策宣讲队”，深入村社、走进农户，用通俗易懂的语言详细解读参保缴费标准、激励约束机制及典型报销案例。在集市、超市等人员密集场所设立“医保咨询台”，安排专人现场答疑解惑，精准回应群众关切。截至目前，累计开展专题宣讲20余场，解答群众疑问100余个，有效提升了医保政策知晓率和群众参保积极性。
三、便捷化缴费，搭建服务“快车道”
大力推广国家医保服务APP等线上缴费渠道，简化操作流程，让群众足不出户即可轻松完成参保缴费。针对老年人等不熟悉智能手机操作的群体，在各村（社区）便民服务点专门设置“医保代缴窗口”，安排专人手把手协助办理缴费手续，切实解决特殊群体缴费难题。截至目前，已通过代缴窗口协助3000余名群众顺利完成参保。
四、暖心化帮扶，兜牢民生“保障线”
针对低保户、特困人员等困难群体，提前在医保系统完成信息维护，主动对接民政部门精准落实参保补贴政策；对在外务工人员，通过电话、微信一对一精准提醒缴费时间，同步指导线上参保操作流程；为行动不便的老年人提供“上门代收代缴”贴心服务，让特殊群体参保无忧。截至目前，已成功帮助2700余名困难群众完成参保，切实筑牢了民生保障底线。
下一步，星火镇将持续优化参保服务举措，不断细化工作流程、提升服务效能，以更贴心的服务、更务实的行动，推动居民医保参保工作提质增效，让民生保障更有温度、群众生活更有质感，切实增强辖区群众的获得感、幸福感和安全感。
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